§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych przez neat-refit z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych przez neat-refit.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Definicje
Usługodawca — neat-refit z siedzibą w Warszawie.
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
Usługa — sesja fotograficzna nieruchomości wraz z obróbką zdjęć i ich dostarczeniem.
Materiały — zdjęcia i inne materiały wizualne powstałe w wyniku realizacji usługi.
§3. Zakres usług
1. neat-refit świadczy usługi fotografii nieruchomości, w tym:
- Fotografię wnętrz mieszkań i domów
- Fotografię zewnętrzną nieruchomości
- Fotografię z drona
- Wirtualne spacery 3D
- Filmy prezentacyjne
2. Szczegółowy zakres usługi określony jest w ofercie odpowiadającej wybranemu pakietowi.
§4. Zamówienia
1. Zamówienia można składać poprzez formularz na stronie internetowej lub drogą mailową.
2. Po złożeniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu i szczegółów sesji.
3. Termin sesji ustalany jest wspólnie przez obie strony.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny usług podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje na podstawie faktury wystawionej po realizacji usługi.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
§6. Realizacja usługi
1. Klient zobowiązuje się do przygotowania nieruchomości do sesji zgodnie z zaleceniami Usługodawcy.
2. Sesja fotograficzna odbywa się w ustalonym terminie i miejscu.
3. Czas trwania sesji zależy od wybranego pakietu i wielkości nieruchomości.
4. Gotowe materiały dostarczane są w formie elektronicznej w ciągu 24-48 godzin od sesji, zgodnie z wybranym pakietem.
§7. Prawa autorskie
1. Autorskie prawa majątkowe do materiałów powstałych w wyniku realizacji usługi przysługują Usługodawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na wykorzystanie materiałów w celach związanych ze sprzedażą lub wynajmem fotografowanej nieruchomości.
3. Usługodawca ma prawo wykorzystywać materiały w swoim portfolio i materiałach promocyjnych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej.
§8. Odwołanie i zmiana terminu
1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin sesji z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
2. W przypadku późniejszego odwołania Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 30% wartości zamówienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe przy zdjęciach z drona).
§9. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania materiałów.
2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykona poprawki bezpłatnie.
§10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego przygotowania nieruchomości do sesji.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.
§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.